Ubezpieczeniowy gigant Allianz Partners ogłosił plany masowych zwolnień, które obejmą około 1800 stanowisk w Europie. Decyzja ta jest bezpośrednio związana z wdrażaniem zaawansowanych systemów sztucznej inteligencji i automatyzacji procesów. Jak podają źródła branżowe, redukcje mają dotknąć przede wszystkim działy obsługi klienta i administracji, gdzie chatboty oraz algorytmy analityczne mogą przejąć rutynowe zadania.
Skala i harmonogram zmian
Według nieoficjalnych informacji, zwolnienia będą przebiegać etapami w ciągu najbliższych 12-18 miesięcy. Firma zamierza skoncentrować się na rynkach, gdzie digitalizacja postępuje najszybciej, w tym w Niemczech, Francji, Wielkiej Brytanii oraz krajach Beneluksu. Allianz Partners nie jest pierwszym ubezpieczycielem, który sięga po AI – podobne kroki podjęły już AXA i Zurich Insurance, które w ciągu ostatnich dwóch lat zredukowały łącznie ponad 3 tys. etatów.
Kontekst rynkowy
Eksperci rynku pracy zwracają uwagę, że sektor ubezpieczeń od dawna przygotowywał się do automatyzacji. Według raportu McKinsey z 2025 roku, nawet 40% zadań w obsłudze klienta w branży finansowej może być zautomatyzowanych do 2030 roku. W przypadku Allianz Partners, wdrożenie AI ma przynieść oszczędności rzędu 200-300 milionów euro rocznie, ale kosztem społecznym są masowe zwolnienia. Związkowcy z europejskiej federacji pracowników sektora finansowego zapowiadają negocjacje w sprawie pakietów osłonowych i programów przekwalifikowania.
Nowe stanowiska, nowe wyzwania
Mimo redukcji, Allianz Partners planuje utworzenie około 300 nowych miejsc pracy związanych z rozwojem i utrzymaniem systemów AI. Będą to głównie stanowiska dla inżynierów danych, specjalistów od uczenia maszynowego i analityków ryzyka. To pokazuje, że transformacja cyfrowa nie tyle likwiduje pracę, co zmienia jej charakter – zamiast powtarzalnych czynności, pojawia się zapotrzebowanie na wysokie kompetencje techniczne. Pracodawcy apelują o szybsze dostosowanie systemów edukacji do potrzeb rynku.
„Automatyzacja to nie tylko oszczędności, ale także szansa na poprawę jakości usług. Klienci oczekują szybszych odpowiedzi i spersonalizowanych ofert, co jest trudne do osiągnięcia bez wsparcia AI” – mówi analityk rynku ubezpieczeń, dr hab. Marek Kowalski z SGH w Warszawie.
Decyzja Allianz Partners wpisuje się w szerszy trend restrukturyzacji w sektorze usług finansowych. W ostatnich miesiącach podobne plany ogłosiły m.in. ING, Deutsche Bank i BNP Paribas. Łączna liczba miejsc pracy zagrożonych automatyzacją w Europie może sięgnąć w tym roku nawet 50 tysięcy.
Foto: images.pexels.com
📷 Galeria zdjęć
