Nowa strategia Rossmanna
Niemiecka sieć drogerii Rossmann, znana w Polsce z szerokiej oferty kosmetyków i artykułów chemicznych, szykuje się do wprowadzenia innowacyjnego rozwiązania, które ma na celu połączenie zakupów online, cyfrowych narzędzi oraz sfery zdrowia. Projekt, który jest obecnie testowany, ma na celu zwiększenie wygody klientów i dostosowanie się do zmieniających się trendów rynkowych.
Pilotaż w kraju macierzystym
Jak wynika z informacji podanych przez portal Biznesinfo, pierwszym rynkiem, na którym zostanie wdrożona nowa usługa, będą Niemcy. Oznacza to, że klienci w Polsce, Czechach czy na Węgrzech będą musieli poczekać na ewentualne rozszerzenie projektu. Decyzja o rozpoczęciu od rynku niemieckiego nie jest przypadkowa – to właśnie w Niemczech firma ma największe doświadczenie w testowaniu nowych koncepcji i najłatwiej jej zarządzać procesami logistycznymi.
Co dokładnie się zmieni?
Szczegóły nowego projektu nie są jeszcze w pełni ujawnione, ale wiadomo, że będzie on opierał się na integracji kanałów sprzedaży. Rossmann, podobnie jak inne sieci handlowe, stawia na omnichannel, czyli łączenie zakupów stacjonarnych z online. W praktyce może to oznaczać np. możliwość zamówienia produktów przez aplikację i odbioru w wybranej drogerii, a także dostęp do cyfrowych poradników zdrowotnych czy konsultacji z farmaceutą.
„Rynek handlu detalicznego przechodzi głęboką transformację. Klienci oczekują nie tylko produktów, ale także usług dodanych, które ułatwią im codzienne życie. Rossmann, wprowadzając nowy model, chce odpowiedzieć na te potrzeby” – zauważa Anna Kowalska, analityk rynku retail.
Kontekst rynkowy
W ostatnich latach wiele sieci handlowych, takich jak dm czy Douglas, inwestowało w podobne rozwiązania. Rossmann, który w Polsce ma ponad 1700 sklepów, a w całej Europie około 4700, nie chce pozostać w tyle. Według danych firmy, sprzedaż online w segmencie drogerii rośnie w tempie około 15% rocznie, co sprawia, że cyfryzacja staje się koniecznością. Nowy projekt może również wpłynąć na rozwój usług związanych ze zdrowiem, ponieważ Rossmann od lat współpracuje z producentami suplementów i leków OTC.
Co to oznacza dla klientów?
Dla konsumentów nowa usługa może przynieść przede wszystkim wygodę. Możliwość zamówienia produktów przez internet i odbioru w sklepie stacjonarnym to oszczędność czasu. Dodatkowo, jeśli projekt obejmie konsultacje zdrowotne, klienci zyskają dostęp do profesjonalnych porad bez konieczności wizyty w aptece. Na razie jednak wszystko jest na etapie testów, a pełna oferta może być dostępna dopiero za kilka miesięcy.
Foto: images.pexels.com
📷 Galeria zdjęć
