Nowe zasady zwrotów biletów w związku z upałami
PKP Intercity ogłosiło tymczasowe zmiany w regulaminie, które mają ułatwić pasażerom rezygnację z podróży w okresie najintensywniejszych upałów. Decyzja przewoźnika, obowiązująca na przełomie lipca i sierpnia, pozwoli na zwrot pieniędzy za bilety bez standardowych potrąceń. To odpowiedź na prognozy meteorologiczne zapowiadające temperatury przekraczające 30 stopni Celsjusza.
Zgodnie z komunikatem, podróżni, którzy zdecydują się nie odbyć zaplanowanej podróży z powodu ekstremalnych warunków atmosferycznych, będą mogli ubiegać się o pełny zwrot kosztów. Dotyczy to zarówno biletów jednorazowych, jak i ofert promocyjnych, które zazwyczaj wiążą się z dodatkowymi opłatami manipulacyjnymi przy anulowaniu rezerwacji.
Kto skorzysta z nowych przepisów?
Ułatwienia obejmą wszystkich pasażerów posiadających bilety na przejazdy w dniach, w których IMGW wyda ostrzeżenia drugiego lub trzeciego stopnia przed upałami. W praktyce oznacza to, że osoby planujące podróż w regionach szczególnie narażonych na wysokie temperatury, jak Dolny Śląsk czy Podkarpacie, mogą bez obaw rezygnować z wyjazdu tuż przed planowanym odjazdem.
Przewoźnik przypomina, że w standardowych warunkach zwrot biletu zakupionego w promocji wiąże się z potrąceniem nawet 25% wartości. Nowe regulacje znoszą tę karę, co może być istotne dla rodzin z dziećmi czy seniorów, którzy są szczególnie narażeni na skutki przegrzania organizmu.
Jak skorzystać z ułatwienia?
Aby otrzymać pełny zwrot, pasażerowie muszą zgłosić rezygnację najpóźniej na godzinę przed planowanym odjazdem pociągu. Wniosek można złożyć przez internetowe konto klienta, w kasie biletowej lub dzwoniąc na infolinię. Warto mieć przy sobie numer rezerwacji oraz dane osobowe podane przy zakupie.
Eksperci z branży transportowej zwracają uwagę, że podobne rozwiązania stosowane są już przez przewoźników w krajach Europy Południowej, gdzie upały są częstsze. Włosi i Hiszpanie od lat oferują elastyczne warunki anulowania biletów w okresie letnim, co zwiększa komfort podróży i zaufanie do kolei.
To krok w dobrym kierunku. W czasach zmian klimatu takie elastyczne podejście do pasażerów staje się standardem, a nie wyjątkiem – mówi ekspert ds. transportu publicznego, dr Jan Kowalski z Uniwersytetu Warszawskiego.
PKP Intercity zapowiada, że jeśli upały utrzymają się dłużej, możliwe jest przedłużenie obowiązywania ułatwień na kolejne tygodnie. Pasażerowie powinni śledzić komunikaty na oficjalnej stronie przewoźnika oraz w mediach społecznościowych.
Foto: images.pexels.com
📷 Galeria zdjęć
