Spór o wymiary torby na lotnisku w Krakowie
Podczas kontroli przy bramce na lotnisku w Krakowie-Balicach, pasażerka Ryanaira, pani Angelika, została obciążona wysoką opłatą za bagaż podręczny, który według przewoźnika przekraczał dozwolone wymiary. Kobieta twierdzi, że jej torba mieściła się w standardach określonych przez linię, jednak personel uznał inaczej, co skutkowało karą sięgającą kilkuset złotych.
Polityka bagażowa tanich przewoźników
Ryanair, podobnie jak inne tanie linie lotnicze, stosuje restrykcyjne zasady dotyczące bagażu podręcznego. Pasażerowie, którzy nie wykupili usługi Priority Boarding, mogą zabrać na pokład tylko jedną sztukę bagażu o maksymalnych wymiarach 40x20x25 cm. Każde odstępstwo, nawet niewielkie, może skutkować opłatą w wysokości od 50 do 70 euro przy bramce. W przypadku pani Angeliki, kara wyniosła około 300 złotych, co stanowi znaczną część kosztów biletu.
Systemowy problem czy przypadkowa weryfikacja?
Eksperci ds. lotnictwa zwracają uwagę, że kontrole bagażu podręcznego są często subiektywne i zależą od indywidualnej oceny personelu. W 2025 roku Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie praktyk tanich przewoźników, w tym Ryanaira, dotyczących opłat za bagaż. Według danych European Consumer Centre, w 2024 roku wpłynęło ponad 1200 skarg na linie lotnicze, z czego 40% dotyczyło właśnie bagażu podręcznego.
Apel o przejrzystość zasad
Pasażerowie apelują o większą przejrzystość i standaryzację wymiarów bagażu, które różnią się w zależności od przewoźnika. Przykładowo, Wizzair dopuszcza bagaż o wymiarach 40x30x20 cm, a easyJet 45x36x20 cm. Różnice te mogą wprowadzać w błąd podróżnych. W odpowiedzi na rosnące kontrowersje, Komisja Europejska zapowiedziała w 2026 roku przegląd przepisów dotyczących bagażu podręcznego w lotnictwie cywilnym.
Według rzecznika Ryanaira, linie lotnicze mają prawo do kontroli bagażu podręcznego i pobierania opłat za przekroczenie limitów, co jest jasno komunikowane w regulaminie przewozu.
Historia pani Angeliki to kolejny przykład, że przed podróżą warto dokładnie sprawdzić wymiary bagażu i ewentualnie wykupić dodatkową usługę, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek finansowych.
Foto: images.pexels.com
📷 Galeria zdjęć
